Les questions à poser avant une pompe à chaleur
Des critères pour dialoguer avec le professionnel : ils ne se substituent pas à la visite ni à l'étude de votre maison.
Le dimensionnement
Demandez sur quelle base la puissance a été choisie : une estimation des besoins de chaleur (déperditions) de la maison, pièce par pièce ou globale, à la température extérieure de base de votre commune. Une PAC trop puissante fonctionne par cycles courts ; trop faible, elle laisse l'appoint électrique travailler. Le devis doit dire la puissance retenue et la température extérieure prise en compte. Pour la prime Coup de pouce, le professionnel doit remettre une note de dimensionnement par rapport aux déperditions calculées (arrêté du 29 mai 2026, fiches BAR-TH-171 et 172 (note de dimensionnement)) : demandez-la, quel que soit le mode de financement.
Les émetteurs de chaleur existants
Radiateurs, plancher chauffant : la température d'eau qu'ils demandent change le rendement de la PAC. Demandez si vos radiateurs actuels suffisent à basse température, et si certains doivent être remplacés ; le devis doit le dire, avec le prix.
Isoler avant ou avec la PAC
Une maison mieux isolée demande moins de puissance. Si des travaux d'isolation sont prévus, demandez s'ils changent la puissance proposée, et dans quel ordre les faire. Un audit énergétique ou un conseiller France Rénov' peut aider à hiérarchiser les travaux.
Le bruit de l'unité extérieure et son emplacement
L'unité extérieure fait du bruit et se voit. Demandez sa puissance acoustique, l'emplacement proposé, la distance aux fenêtres des voisins, le support anti-vibration. Un bruit qui, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porte atteinte à la tranquillité du voisinage est interdit (code de la santé publique, article R1336-5) : on choisit l'emplacement en pensant aux voisins.
Entretien et équipement
- l'entretien régulier obligatoire (code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-3) : sa fréquence et son prix, s'il est proposé en contrat ;
- le modèle de PAC agréé par l'État pour la prime Coup de pouce, et son numéro d'agrément (service-public.gouv.fr, agrément des modèles de PAC) ;
- la garantie sur le compresseur et les pièces, et qui intervient si l'appareil tombe en panne ;
- la qualification RGE détenue par l'entreprise (l'annuaire officiel des professionnels RGE (France Rénov')) et la demande MaPrimeRénov' faite avant de signer (MaPrimeRénov', service-public.gouv.fr).
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